Erstkonsultation
Bei medizinischen Anliegen wenden Sie sich immer an Ihren persönlichen Ansprechpartner und halten sich an den vereinbarten Behandlungsplan (Zeitrahmen und Leistungserbringer).

Bezug von Generika/Biosimilars
Sie verpflichten sich zum Bezug von Generika und Biosimilars. Originalpräparate werden nur dann vergütet, wenn es für die entsprechende Wirkstoffgruppe kein Generikum/Biosimilar gibt oder wenn der Patient aus ausgewiesenen medizinischen Gründen auf das Originalpräparat angewiesen ist.

Einsicht in medizinische Unterlagen
Sie verpflichten sich mit dem Abschluss der VIVA-Grundversicherung, vorhandene medizinische Unterlagen mit dem gewählten koordinierenden Leistungserbringer zu teilen sowie diesem Auskunft über Ihren Gesundheitszustand zu erteilen.

Teilnahme an speziellen Programmen
Versicherte mit einer chronischen Krankheit können vom koordinierenden Leistungserbringer zur Teilnahme an Disease- und Chronic-Care-Management-Programmen verpflichtet werden.

In folgenden Fällen wählen Sie Ihren Leistungserbringer selbst:
Medizinische Notfälle, gynäkologische Untersuchungen und Behandlungen, zahnärztliche Behandlungen.

Meldepflicht
Notfallbehandlungen sowie gynäkologische Untersuchungen und Behandlungen sind dem koordinierenden Leistungserbringer innert 30 Tagen zu melden.